Пациент, который не знает своей очереди и не понимает, как пройти к нужному кабинету, дольше воспринимает ожидание и чаще обращается к администратору. Цифровые экраны решают это: электронная очередь, навигация и информирование выводятся там, где их видят пациенты в зоне ожидания и коридорах. Ниже разобрано, какие задачи закрывают экраны в клинике, где их размещают и какие требования предъявляют к оборудованию.
Какие задачи решают экраны в клинике
В медицинском центре и клинике дисплеи работают сразу на несколько задач.
Электронная очередь
Табло показывает номер вызываемого талона и кабинет, к которому нужно подойти. Пациент видит свою очередь издалека и не толпится у двери — данные поступают из системы управления очередью.
Навигация к кабинетам
Экраны подсказывают, как пройти к нужному кабинету, отделению или лаборатории — это помогает пациентам, которые пришли впервые, и разгружает регистратуру от повторяющихся вопросов.
Информирование пациентов
Дисплеи выводят перечень услуг, режим работы, расписание приёма врачей и материалы по профилактике — вместо бумажных объявлений на стенах и стойке регистратуры.
Снижение ощущения ожидания
В зоне ожидания между блоками служебной информации показываются новости и познавательный контент — это отвлекает от ожидания и делает время в очереди менее утомительным.
Где размещают экраны
Каждая зона клиники решает свою задачу, поэтому под неё подбирается формат экрана.
- Ресепшн и регистратура — панель с перечнем услуг, режимом работы и навигацией для пациентов на входе;
- Зона ожидания — экран с электронной очередью, а также новости и познавательный контент, снижающие ощущение ожидания;
- Коридоры у кабинетов — табло, которое дублирует вызов пациента и показывает номер талона и кабинет;
- Холл и входная зона — крупная панель или видеостена с общей навигацией и информированием для всего потока;
- Аптечный пункт — дисплей с информацией об услугах, режиме работы и объявлениями.
Электронная очередь как информационное табло
Главный сценарий для клиники — электронная очередь. Это информационное табло, которое показывает, чей талон вызван и в какой кабинет пройти. Пациент получает талон на регистратуре или в терминале выдачи, садится в зоне ожидания и следит за экраном: когда на табло появляется его номер и кабинет, он идёт к врачу. Касаться экрана при этом не нужно — контент выводится из системы управления очередью и обновляется автоматически.
Информирование и навигация
Помимо очереди, экраны берут на себя всё, что раньше висело на стенах в виде распечаток: перечень услуг, режим работы, расписание приёма врачей, объявления и материалы по профилактике. Навигация выводится в холле и коридорах и подсказывает путь к отделениям и кабинетам. Контент хранится в одном месте и выводится на все экраны сети — при изменении режима работы или расписания правка вносится один раз, и обновлённые данные сразу появляются на всех дисплеях. Как устроены отдельные информационные экраны для навигации и объявлений, разобрано в статье про информационные LCD-табло.
Требования к экранам для клиники
Клиника работает полный день с непрерывным потоком пациентов, поэтому к оборудованию предъявляют повышенные требования.
- Режим работы — коммерческие панели рассчитаны на непрерывную работу в течение всего дня, в отличие от бытовых телевизоров;
- Читаемость — картинка должна оставаться чёткой в освещённых холлах и зонах ожидания с большими окнами;
- Гигиена помещения — поверхность и корпус должны выдерживать регулярную уборку, принятую в медицинском учреждении;
- Надёжность — оборудование работает без сбоев, чтобы очередь и навигация оставались доступными весь приёмный день.
Что предлагает BTLScreen
BTLScreen поставляет коммерческие панели и видеостены для клиник и подбирает конфигурацию под задачу — от табло электронной очереди в коридоре до видеостены с навигацией в холле. Оборудование работает с системой управления контентом для удалённого обновления информации и вывода данных электронной очереди. Подобрать экраны для медицинских учреждений и получить расчёт можно в разделе решений. Итоговая стоимость зависит от конфигурации.
- Панели для непрерывной работы — ресурс матрицы рассчитан на ежедневную эксплуатацию в течение всего приёмного дня.
- Расчёт конфигурации за 24–48 часов — подбор экранов по зонам клиники под техническое задание.
- Централизованное управление — обновление информации и объявлений на всех экранах из одного центра.
- Полный цикл производства в России — площадка 8000 м², своя резка матриц под нестандартные размеры.
Вопросы и ответы
Зачем клинике цифровые экраны
Экраны показывают электронную очередь с номером талона и кабинетом, помогают с навигацией к кабинетам и отделениям, информируют пациентов об услугах и режиме работы и снижают ощущение ожидания в зоне ожидания за счёт новостей и познавательного контента.
Как работает электронная очередь на экране
Электронная очередь — это информационное табло. Пациент получает талон на регистратуре или в терминале выдачи, а экран показывает номер вызываемого талона и кабинет, к которому нужно подойти. Данные поступают из системы управления очередью и обновляются автоматически, касаться экрана не нужно.
Где ставят экраны в медицинском центре
На ресепшене и в регистратуре — панель с услугами и навигацией; в зоне ожидания — табло очереди и познавательный контент; в коридорах у кабинетов — дублирование вызова с номером талона и кабинетом; в холле — общая навигация и информирование; у аптечного пункта — информация об услугах и объявления.
Подойдёт ли обычный телевизор для зоны ожидания
Нет. Клиника работает полный день с непрерывным потоком пациентов, а панель должна оставаться читаемой в освещённых холлах и выдерживать регулярную уборку помещения. Под такой режим нужны коммерческие панели с ресурсом на ежедневную работу, а бытовой телевизор быстро вырабатывает ресурс.
Нужно ли пациенту касаться экрана
Нет. Панели работают как информационное табло: они показывают номер талона, кабинет, навигацию и объявления. Пациент только смотрит на экран, а контент выводится из системы управления и с подключённого ПК — касание не требуется.
Нужна консультация по похожему решению?
Обсудим вашу задачу, подберём оборудование и подготовим расчёт окупаемости. Без обязательств, в течение 24 часов.