Чем обычный тейбл-тент отличается от сенсорного
У обоих диагоналей тейбл-тента BTLScreen — 10.1" и 15.6" — сенсорный экран доступен как опция, а не как отдельная линейка устройств. Корпус, защитное закалённое стекло, система управления контентом BTLPult и способ размещения на стойке одинаковы в обеих версиях. Разница — только в touch-слое: он добавляет гостю возможность самому переключать разделы, листать каталог или расписание, вместо того чтобы просто смотреть ролик, который крутится по кругу.
Обычный тейбл-тент
Видео, баннеры и акции по расписанию через BTLPult. Гость смотрит контент, выбор и ответы на вопросы остаются за сотрудником рядом.
Сенсорный тейбл-тент
Та же модель с touch-слоем: гость сам листает разделы, каталог или расписание без обращения к сотруднику стойки.
Общая основа
Диагонали 10.1" и 15.6", ударопрочный корпус, закалённое стекло и ПО BTLPult — одинаковы для обеих версий, сенсор не меняет остальные характеристики.
Когда достаточно обычного тейбл-тента без сенсора
- Столы кафе и ресторанов — видео-промо десертов и коктейлей сразу после того, как гость сделал заказ, работает как апсейл без дополнительного взаимодействия (разбор механики — в материале про рост среднего чека на тейбл-тентах);
- Окно банковского или страхового оператора — текущие ставки, акции и инструкции транслируются по кругу, а вопросы клиента закрывает сам оператор;
- Стойка консультанта в автосалоне — видео-обзор моделей идёт фоном и не отвлекает менеджера от диалога с клиентом;
- Стойки выдачи в МФЦ и сервисных центрах — статус заявки и требования к документам достаточно просто показать, отдельного выбора гостю на экране не нужно.
Когда оправдан тейбл-тент с сенсорным экраном
- Ресепшен фитнес-клуба или SPA — гости сами листают расписание групповых занятий и видео-демо новых программ без участия администратора;
- Стойка регистрации отеля — самостоятельный просмотр спецпредложений, экскурсий и услуг на нескольких языках, пока сотрудник занят заселением других гостей;
- Администратор салона красоты — прайс и портфолио мастеров, которые гость изучает сам в ожидании записи.
Общее во всех трёх случаях — стойка, где сотрудник не может постоянно проговаривать одно и то же каждому гостю, и самостоятельный просмотр снимает часть этой нагрузки. В фитнес-клубах такой сценарий снижает время администратора на ответы про расписание на величину, сопоставимую с заметной долей рабочего дня.
Обычный и сенсорный тейбл-тент: сравнение по критериям
| Критерий | Обычный тейбл-тент | Сенсорный тейбл-тент |
|---|---|---|
| Сценарий у стойки | Видео и баннеры по расписанию через BTLPult | Гость сам листает разделы, каталог или расписание |
| Типичное применение | Апсейл блюд и напитков, акции у кассы и окна оператора | Расписание, каталог услуг, портфолио — то, что гость изучает сам |
| Нагрузка на персонал стойки | Вопросы гостя закрывает сотрудник рядом | Часть вопросов гость закрывает сам, стойка разгружается |
| Обслуживание | Чистка экрана и корпуса как у любого дисплея | Дополнительно — чистка touch-поверхности и защитного стекла |
| Диагонали | 10.1" и 15.6" — обе модели | 10.1" и 15.6" — сенсор доступен опционально на обеих |
| Автономность от батареи | 10.1" — до 10 часов, 15.6" — до 7 часов | Не меняется: автономность зависит от диагонали, а не от сенсора |
Диагональ выбирают по месту установки, а не по наличию сенсора: 10.1" — мобильная версия для столов кафе, выставочных стендов и pop-up точек, 15.6" — стационарная установка на ресепшене, у окна оператора или на кассе. Управление контентом в обеих версиях — через систему BTLPult, сенсорный интерфейс настраивается в ней отдельными разделами, а не отдельным приложением.
Как выбрать между обычным и сенсорным тейбл-тентом
Определить роль тейбл-тента у стойки
Проверяется, должен ли дисплей просто продвигать позицию контентом по кругу или должен давать гостю возможность самому найти нужный раздел.
Оценить, кто обычно отвечает на вопросы гостя
Если сотрудник стойки и так рядом разговаривает с каждым гостем, видео-контента часто достаточно; если стойка проходная и сотрудник не успевает ответить всем — сенсор разгружает поток.
Сверить диагональ и сценарий размещения
10.1" подходит для мобильной установки на столах и выставочных стендах, 15.6" — для стационарной стойки ресепшена, окна оператора или кассы. Сенсор доступен опционально на обеих диагоналях.
Сопоставить обслуживание
Сенсорная версия добавляет регулярную чистку touch-поверхности и защитного стекла — это закладывается в график обслуживания отдельной строкой.
Подготовить контент под выбранный сценарий
Для обычной версии в BTLPult настраивается ролик по расписанию; для сенсорной — интерактивные разделы каталога или расписания, которые гость листает сам.
Тейбл-тент не обязан быть сенсорным, чтобы работать на апсейл — ролик с десертом у стола продаёт не хуже каталога, который гость листает сам. Сенсор нужен там, где решение или поиск информации передаётся гостю, а не остаётся за сотрудником стойки.
Частые ошибки при выборе тейбл-тента
- Берут сенсорную версию «на всякий случай», хотя у стойки и так работает обычный видеоролик без участия гостя;
- Экономят на сенсоре там, где гость объективно должен сам найти расписание или услугу, и нагрузка целиком остаётся на администраторе;
- Включают на сенсорной версии тот же ролик, что и на обычной, вместо интерактивных разделов каталога или расписания;
- Не закладывают в график обслуживания дополнительную чистку touch-поверхности и защитного стекла на проходных стойках;
- Путают сценарий размещения с диагональю — ставят мобильную 10.1" там, где нужна стационарная 15.6" у ресепшена.
Что предлагает BTLScreen
BTLScreen производит тейбл-тенты диагональю 10.1" и 15.6" с опциональным сенсорным экраном — одна линейка под разные сценарии стойки, с защитным закалённым стеклом, ударопрочным корпусом и системой управления контентом BTLPult. Подобрать диагональ и вариант под задачу можно в разделе тейбл-тентов BTLScreen.
Частые вопросы
Какие тейбл-тенты BTLScreen бывают — сенсорные или обычные
Когда выбирают обычный тейбл-тент без сенсора
Когда оправдан тейбл-тент с сенсорным экраном
Отличается ли автономность работы от батареи у сенсорной версии
Нужно ли готовить контент иначе для сенсорной версии
Как сенсорный тейбл-тент снижает нагрузку на персонал
Какую диагональ выбрать — 10.1" или 15.6"
Нужна консультация по похожему решению?
Обсудим вашу задачу, подберём оборудование и подготовим расчёт окупаемости. Без обязательств, в течение 24 часов.